治疗神经紧张患者的最佳建议

写的弗雷泽亨德利BDS MFGDP

弗雷泽是克雷根蒂尼牙科护理他对帮助神经紧张的病人特别感兴趣。

除非你真的想帮忙，否则不要介入。

首先，我想说的是，如果你真的不感兴趣，请不要去治疗紧张的病人。我们都知道，对于每个病人来说，在某个地方都会有合适的牙医。所以，如果你确定治疗非常紧张和恐惧的患者不适合你，请不要再读下去了。

同样，如果你正在寻找我和我的团队多年来行之有效的一些想法，请继续读下去。这份清单并不是详尽无遗的，更多的是一些想法的集合。

准时

这在牙科领域是一个老生常谈的问题，我们都知道准时看病是非常困难的，但是在第一次预约时，不得不坐着等待很长时间是每个紧张的病人的噩梦。

因此，如果可能的话，建立你的练习系统，以便提前识别那些紧张的新病人，并尽可能提供一个你最有可能准时到达的时间段。例如，一天中的第一个约会，在休息后或午餐后。

最长的步行

的确，你只有一次机会给人留下良好的第一印象。有很多方法可以做到这一点，包括简单地走到候诊室，向你的病人自我介绍，并在去手术的路上礼貌地聊天。

在Craigentinny，我们的护士是整个护理过程的重要组成部分，是患者的倡导者。所以他们会在座位区打电话给病人，说你好X，我叫y，今天我会照顾你，当你遇到z医生时。在去手术的路上，他们的护士会礼貌地和病人聊天，并悄悄地告诉他们，如果他们需要什么，她会为他们服务。进入手术室后，病人的护士会介绍牙医。通过这种方式，患者在整个过程中都能感受到支持，希望在第一次和牙医一起走进手术时不会感到害怕。

我们看到的是病人看到的吗?

当你每天都在一个环境中工作时，你会对它实际的样子视而不见。所以为什么不现在就走出你的手术室，清空你的大脑，带着好奇的眼神再走回去。

你看到了什么?是不是到处都是乱七八糟的，吓人的牙科用品?一个紧张的病人很可能认为他们在工作台上看到的所有东西都是为他们所用的。虽然事实并非如此，但为什么不通过尽可能清理工作台面来消除他们的疑虑呢?另一个重要的步骤是让仪器上的托盘远离视线。

选择的选择

给病人尽可能多的控制．

例如，大多数病人都希望被直接领到你的椅子上。为什么不告诉他们，欢迎他们选择他们觉得最舒服的座位呢?大多数人会选择房间角落里离牙科椅越远越好的那张。但至少现在，病人已经退到房间里他们觉得最安全的地方了，这是一个开始谈话的好地方。

只要有可能，让对话充满问题。

大耳朵

当病人告诉你他们的故事时，你真的需要比以往任何时候都更认真地倾听，里面会有你需要帮助他们的所有线索，他们的恐惧，他们的触发因素，以及你需要找到什么东西来避免把他们吓得半死。通过提问，你可以表现出你对病人所说的话很感兴趣，这样你就更有可能采取行动。抵制住一想到解决办法就马上投入的诱惑，只做笔记，让病人说出他们所有的恐惧。

在我们都谈完之后，我通常会问病人是否愿意让我检查他们的牙齿，他们是喜欢直立还是躺着等等。通过提供各种选择，你会迅速建立信任。我们都知道，让病人坐直几乎是不可能进行彻底检查的，但如果有人觉得可以从那里开始，那就开始吧。

你可以诚实地向你的病人解释，如果他们坐直了，你就不能像你想的那样清楚地看到一切。但是做得好，积极，它创造了一个理想情况的基础，最终你的病人会让你以传统的方式把椅子向后倾斜。通过主动接触并表现出你愿意回应他们的需求，并在此过程中保持灵活，你将继续建立信任和信心。

我们每个人都有一个控制狂

简单讲一下停车标志．我们都告诉我们的病人这些，但是你必须对它做出反应。如果你正在努力工作，而你的护士发现你的手指有任何晃动，她需要告诉你马上停下来看看你的病人在哪里。确保你已经和你的护士交谈过，让她完全清楚她有权在任何时候阻止你，这是至关重要的，尤其是对新团队成员。要注意的是，如果你没有对停止标志做出反应，那么所有的信任都会立即失去，你将会有一个非常困难的治疗过程。

值得一提的是，有时候你不得不停下来。如果你感觉到病人有任何轻微的不适，停止并提醒他们可以随时举手。记住，有些病人有恐惧或者阻止leyu乐鱼娱乐他们实际行动的历史即使你允许他们这么做。所以对举手的人立即做出回应，但不要依赖它．

预期

重要的是要建立一个你和你的病人可以一起工作的基础。首先，我认为重要的是要告诉病人，如果你们本着相互合作的精神一起工作，那么你们很有可能能够帮助到他们。

然而，你必须控制他们的期望，尽管你是一个坚定的专业人士，会尽你所能帮助他们，但事情不会一帆风顺。提前向他们解释，在某些情况下，你的病人会觉得他们已经向前迈出了一大步，而在其他情况下，他们可能会因为无法取得更大的进展而对自己感到失望。提醒他们，任何进步都是好的，你们一起尝试的任何失败的事情都是进步，因为你已经确定了他们未来更愿意避免的事情。

真实和诚实需要渗透到你们工作关系的方方面面，所以在做任何治疗之前，重要的是要控制预期，并解释，只要你们双方都同意整体进展，好的和不太好的访问将是其中的一部分。在拜访之后打个电话也不会有什么坏处。

注意注意

神经紧张的病人需要百分之百的积极护理和关注。作为牙医，你要处理你要为病人做什么治疗，你需要什么材料等等，还要管理病人的情绪状态。

要认识到，要在100%的时间投入100%的注意力是很难的。确保一切都提前安排好，确保护士完全支持并帮助紧张的病人，让自己轻松些。护士的工作就是在整个过程中为你和病人提供支持。如果出于任何原因，你需要把注意力从病人身上转移开，你的护士会无缝地接管你的工作。这样，在你们两人之间，总有一个人会把100%的注意力放在病人身上，以及他们的情况。

我们训练我们的团队去观察一些事情，比如病人是如何应对的，他们是脸色苍白还是面色红润，他们的呼吸是什么样的，他们是否表现出恐慌反应的迹象，他们的手是放松还是紧握，等等。

说，说，说

有些病人喜欢对你在做什么一无所知。其他人想知道每一小步。无论哪种方式，你都必须交谈，交流是帮助紧张的病人放松并对情况感到满意的核心。

仔细选择你的措辞，重新安排过程中任何你知道会给他们带来压力的部分。麻醉药不是注射的，我们只是让它慢慢地浸泡在r-e-a - l-l-y中——听起来没有那么可怕，如果它是无痛的，那么它会提高病人对你的技能的信心。如果病人不想知道任何技术细节，那也没关系，但要确保你始终与他们聊天。

别让我分心!

好吧，那你为什么不分散我的注意力呢。音乐比如视频、聊天等等，但最好是包容性强的，房间里的每个人都能参与。一个把mp3播放器调到最大音量的病人是非常孤立的，在他们自己的世界里，他们的想象力可以自由发挥，听不到你任何安慰的话。为什么不把他们的手机接到你的扬声器上，播放他们选择的音乐呢?

频繁的休息

让频繁的休息成为你日常生活的一部分。即使你认为病人不需要，也要停下来给他冲洗一下，让他坐起来走动走动总是受欢迎的。这些建议有助于传达你对病人健康的持续关注，并表明这是牙医在他们的条件下，而不是你的。即使感觉过度，你紧张的病人也会感谢你。

工作流程管理

最后，要认识到，与最近加入你的诊所的神经紧张的病人一起工作是非常艰苦的工作。但是，就像生活中的许多事情一样，先付出而不求回报，当你早期的努力得到回报时，你会感到惊喜。如果你帮助病人克服他们的恐惧，你就有了一个终身的病人，而且这个病人很可能会告诉他们的朋友你的治疗。

每一个紧张的病人都必须得到你最大的努力。根据我的经验，照顾这群病人是非常值得的，因为你看到另一个人克服了他们生活中以前无法克服的问题。当一个人解决了长期的牙齿恐惧后，看到个人的成长往往是非常美妙的。

同样要认识到，在帮助别人的过程中，你的临床和沟通能力将受到最大限度的考验。尤其是早期的探访，会让病人和牙医的情感枯竭。因此，尝试和管理您的工作流程来控制您在任何时候处理的非常焦虑的新患者的数量是明智的。

结果出来了。我希望你能从上面的文章中找到一些有价值的东西。同样，如果你对如何把事情做得更好有想法，请告诉我，因为我很乐意听到你的声音。

弗雷泽可以通过克雷根蒂尼牙科诊所电话:0131 669 2114或电子邮件(电子邮件保护)

治疗神经紧张病人的小贴士- PDF版本

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